ساعدني

الرئيسية / مشاريعنا / ساعدني

تتلخص فكرة هذا المشروع في تقديم خدمات التوجيه والإرشاد والمساندة لزوار ومراجعي المستشفى، ويقوم بتقديم تلك الخدمات متطوعون مشاركون من داخل وخارج المستشفى خلال فترة ساعات عمل العيادات الخارجية.

وستساهم هذه المبادرة في إشعار الزوار والمراجعين بأهميتهم وبالتالي تحسين المستوى العام للخدمة. كما ستتيح هذه المبادرةُ الفرصةَ للمتطوعين من الشباب والشابات لزيادة خبراتهم في التعامل مع الجمهور، وستؤدي إلى تفرُّغ المختصين للقيام بمهامهم بصورة أكثر فاعلية ودون تشتيت أو مقاطعة.

أهداف المشروع:

أ- الهدف العام:

  • دعم تقديم العون للمرضى المحتاجين.

 

ب- الأهداف المباشرة:

  • تقديم خدمة الإرشاد والتوجيه لمساعدة زوار ومراجعي المستشفى في التنقل بين الأقسام.
  • تحسين تجربة المريض داخل المستشفى وزيادة نسبة الرضا إلى 80%.
  • مشاركة المستشفى في تحقيق نسبة 1% من العدد الذي تستهدفه رؤية المملكة 2030 في المجال التطوُّعي والبالغ مليون متطوع سنويًّا.
  • المساهمة في نشر ثقافة العمل التطوعي في المجتمع.

مؤشرات قياس الأداء:

  • عدد ساعات التطوع المسجلة رسميًّا في المنصة الوطنية للعمل التطوعي.
  • نتائج الاستبيانات الموجهة للفئات المستهدفة.
  • معدل أداء المختصين.
  • عدد المتطوعين المنضمّين لهذا البرنامج.

 

المستهدفون:

  • نزلاء المستشفى من المرضى أثناء تنقلهم داخل أروقة المستشفى.
  • المراجعون ومرافقوهم أثناء مراجعتهم للعيادات الخارجية.
  • الزوار أثناء قدومهم لزيارة ذويهم من المرضى.

مدة التنفيذ:

  • سنة واحدة.

 

حقائق وأرقام:

  • تقديم خدمات الاستقبال والإرشاد والتوجيه للزوار والمراجعين، والبالغ عددهم 300,4 زائر يوميًّا.

أكتب ما تود البحث عنه ثم اضغط زر إدخال للبحث